Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "hi8i" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ hệ thống, website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu hi8i tại địa chỉ hi8i.cam.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng các dịch vụ của nền tảng hi8i.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của Người dùng được tạo lập trên hệ thống hi8i sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền thật hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng, được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Trò chơi": Toàn bộ các hình thức giải trí có thưởng được cung cấp trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các trò chơi truyền thống.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền hoặc đặt cược nào được thực hiện trong tài khoản của Người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động sử dụng nền tảng hi8i từ mọi thiết bị (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) và mọi vị trí địa lý tại Việt Nam.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ tuổi tối thiểu

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại hi8i, Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam
• Địa chỉ email cá nhân
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để nạp/rút tiền

hi8i có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng không hoàn thành xác minh danh tính trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu có thể bị hạn chế quyền rút tiền.

2.3. Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống hi8i. Việc tạo thêm tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, email, số điện thoại hoặc thông tin ngân hàng khác — là hành vi vi phạm và toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đóng vĩnh viễn.

3 Quyền & Nghĩa Vụ Của Người Dùng

3.1. Quyền của Người dùng

• Truy cập và sử dụng tất cả tính năng, trò chơi và dịch vụ theo đúng điều khoản đã đồng ý.
• Nhận thông tin rõ ràng về tỷ lệ thắng, RTP (Return to Player) và luật chơi của từng trò chơi.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7 qua Live Chat, Zalo hoặc email.
• Sử dụng công cụ tự giới hạn cá cược, tạm khóa tài khoản hoặc đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn.
• Khiếu nại và được giải quyết tranh chấp theo đúng quy trình đã quy định.

3.2. Nghĩa vụ của Người dùng

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho hi8i khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Tuân thủ tất cả các điều khoản, quy định và chính sách được đăng tải trên nền tảng.
• Không sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin tài khoản ngân hàng.

4 Quy Định Về Cá Cược

4.1. Đặt cược và kết quả

Tất cả các giao dịch cá cược đã được xác nhận thành công đều là cuối cùng và không thể hủy. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao.

4.2. Số tiền cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. hi8i có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản hoặc từng trò chơi mà không cần báo trước, đặc biệt đối với các tài khoản có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

4.3. Lỗi kỹ thuật

5 Nạp Tiền & Rút Tiền

5.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

hi8i chỉ chấp nhận giao dịch qua các kênh chính thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank) và tiền điện tử USDT TRC20.

5.2. Thời gian xử lý

• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Xử lý tức thì, tối đa 5 phút.
• Nạp tiền qua ngân hàng: Từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Rút tiền về ví điện tử: Từ 2 đến 15 phút sau khi được phê duyệt.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng: Từ 15 phút đến 2 giờ, tùy ngân hàng.

5.3. Xác minh giao dịch rút tiền

hi8i có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Thông tin tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh danh tính.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi, ưu đãi và hoàn tiền của hi8i đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

6.1. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng (bonus) chỉ có thể rút sau khi Người dùng hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình. Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn là từ 20x đến 40x số tiền thưởng, tùy chương trình cụ thể.

6.2. Điều kiện chung cho tất cả khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (ví dụ: thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho tài khoản mới).
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng hoặc đổi sang hình thức khác.
• hi8i có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — xem chi tiết trong từng chương trình.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sơ hở kỹ thuật để thu lợi bất chính — mọi lợi nhuận từ hành vi này sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hi8i để thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ của hi8i.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

8 Tạ m Khóa & Đình Chỉ Tài Khoản

8.1. hi8i có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hoặc nghi ngờ vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 180 ngày liên tục).
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Người dùng tự yêu cầu tạm khóa hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

8.2. Quy trình xử lý số dư khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, hi8i có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp xử phạt hành chính. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người dùng hoặc do không hoạt động, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính đầy đủ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

hi8i cung cấp nền tảng theo hình thức "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi8i không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại do Người dùng vi phạm các quy định pháp luật của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế giao diện, logo, thương hiệu, mã nguồn, văn bản, hình ảnh, âm thanh và các yếu tố sáng tạo khác trên nền tảng hi8i đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của hi8i hoặc đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái xuất bản, chỉnh sửa, truyền tải hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng hi8i mà không có sự cho phép bằng văn bản từ hi8i. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

hi8i cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

11.1. Công cụ tự kiểm soát

Người dùng có thể chủ động sử dụng các công cụ sau bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tạm khóa tài khoản: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn, không thể mở lại.

Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của hi8i để biết thêm thông tin chi tiết và các nguồn hỗ trợ.

12 Thay Đổi Điều Khoản

hi8i có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hi8i sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Giải Quyết Tranh Chấp

13.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ hi8i qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra, cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu chưa hài lòng với kết quả, Người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp xử lý cao hơn — phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.
4. Bước 4: Trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc thủ tục tố tụng theo quy định tại Điều 14.

13.2. Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp

Toàn bộ quy trình khiếu nại và giải quyết tranh chấp liên quan đến Người dùng tại Việt Nam được thực hiện bằng tiếng Việt. Tài liệu tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác.

14 Luật Áp Dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong phạm vi được pháp luật cho phép, mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.